Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre el propietario de este sitio web y los terceros (en adelante “Usuarios”) que utilicen este portal, así como los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
El propietario del sitio web se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del portal así como las presentes condiciones generales. Por ello se recomienda leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.
Los Usuarios siempre dispondrán de estas condiciones generales de contratación en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.
a) Productos
Los productos ofertados en el sitio web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores del propietario de este sitio web.
Las fotografías o videos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este sitio web son sobre los objetos reales puestos a la venta.
Por ello, le informamos que los productos que adquiera el Usuario, podrán sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Los precios indicados son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error tipográfico.
El propietario del sitio web se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados en el sitio web. Para garantizar al Usuario la certeza y seguridad del precio de sus productos, este será el vigente en la publicidad coincidente en el momento de formalizar su pedido.
Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la producto.
b) Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en este sitio web es válida en tanto que los productos estén visibles en el portal, con los límites de stock disponibles. Si los productos se encuentran en stock, el plazo aproximado es de 72 horas, a excepción de determinados productos cuyo plazo puede ser superior. En este caso, el propietario del sitio web indicará cual será el plazo de entrega que no será superior a los 40 días desde la fecha de compra.
Si el producto no se encuentra en stock no se podrá adquirir.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que no se realizan expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo el propietario del sitio web se pondrá en contacto con el Usuario para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al usuario a exigir indemnización alguna.
c) Realización del pedido
Para la realización de un pedido es necesario conectarse al sitio web y registrarse como Usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Tras el registro y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta o carrito, según las indicaciones recogidas en la pantalla.
La validación del pedido por parte del usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el propietario del sitio web y el Usuario.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurra 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al cliente le remitirá por email un comprobante de la compra.
d) Modo y plazos de envío
La entrega de los productos se realizará en la dirección de envío que el Usuario nos haya indicado en el pedido, siempre y cuando el propietario del sitio web, S.L. haya recibido, a su vez, el suministro de los Productos por parte del fabricante, en tiempo y forma. Las fechas de entrega tendrán siempre carácter estimativo, sin perjuicio de que se empleen los mejores esfuerzos para que, el envío y recepción de los Productos suministrados, se realice en las fechas solicitadas por el Usuario.
El plazo de entrega será modificado cuando, por causas no directamente imputables al propietario del sitio web se produzcan retrasos en la producción, o disposición de todos o algunos de los productos. De forma enunciativa, que no limitativa, se incluyen las siguientes causas de retraso: huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, inundaciones, paros de personal propios, sabotajes y cualquier causa que pueda ser considerada con carácter de fuerza mayor como dispone el artículo 1.105 del Código Civil.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del Usuario o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Formas de Pago
Se establecen los siguientes sistemas de pago de los pedidos:
Tarjeta de crédito: A través de pasarela bancaria con sistemas 4B o Sermepa, o utilizando Paypal.
La pasarela de pago cuenta con todos los puntos de seguridad posibles para evitar fraudes y suplantaciones de identidad.
El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria o tarjeta del Usuario, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte del centro de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática.
Cuenta Paypal: Uno de los sistemas de pago mediante internet más rápidos y seguros. Se ha convertido en un estándar a nivel mundial. El Usuario puede estar registrado en Paypal y utilizar su cuenta para realizar el pago o también puede hacer el pago mediante su tarjeta de crédito sin estar registrado como usuario de Paypal.
El pago a través de Paypal es gratis y se realiza con toda la facilidad y seguridad, sólo se necesita una dirección de correo y una tarjeta de débito. Para abrir una cuenta Paypal, basta con proporcionar algunos datos personales e información relativa a la tarjeta de crédito o débito.
Los pagos con Paypal son inmediatos, una vez enviado el pago se le notificará por correo electrónico la transmisión.
Transferencia bancaria: Una vez comprobado el pago, el pedido es procesado y enviado.
f) Devolución de los pedidos
Se aceptarán devoluciones de productos siempre y cuando se solicite la devolución en los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de recepción.
Para gestionar la devolución de un producto el usuario deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico a info@tiendadehardware.com.
Los gastos de transporte originados por la devolución irán a cargo del Usuario, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Los productos deberán ser enviados en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todo el contenido del mismo. El Usuario deberá enviar los productos de forma segura y con las garantías necesarias para que el producto devuelto llegue en perfecto estado de conversación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos.
El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
g) Garantía de los productos
Salvo estipulación expresa en contrario incluido en la aceptación del pedido, se garantiza que los productos que se hayan suministrado en lo referente a defectos de materiales, fabricación o ensamblado por un periodo de dos (2) años contados a partir de la fecha de recepción, sea esta explícita o tácita.
La garantía expresada en el apartado anterior consiste en la reparación o substitución (a elección del propietario del sitio web) de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos. Van a cuenta del Usuario los desmontajes, embalajes, cargas, transportes, aduanas, tasas, etc., originados por la remisión del material defectuoso y su posterior entrega al Usuario.
La reparación o substitución de un elemento defectuoso, no varía la fecha de inicio del período de garantía del conjunto del suministro, que será la indicada en el apartado primero. Sin embargo, el elemento reparado o substituido tendrá 2 año/s de garantía a partir de su reparación o substitución.
En ningún caso el propietario del sitio web se hará cargo de las reparaciones efectuadas por personal ajeno a su organización.
Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste por utilización normal de los productos. Además quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento y manejo erróneo o negligente, uso abusivo, montajes defectuosos, modificaciones introducidas en los productos sin aprobación previa, instalaciones realizadas o modificadas posteriormente sin seguir las instrucciones técnicas del producto y en general cualquier causa que no sea imputable al propietario del sitio web.
Los auriculares con hilos, las baterías, los cartuchos, las fundas y los soportes de ventosa, de conformidad con la naturaleza consumible de los mismos, se entregan con una garantía máxima de seis (6) meses. Esta garantía no será ampliable.
h) Exclusión de Responsabilidad
El propietario del sitio web se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de Contratación en la forma que estime conveniente, informando a los Usuarios de las modificaciones efectuadas a través de este portal.
El usuario podrá emitir opiniones, positivas o negativas sobre los productos. Sin embargo, el propietario del sitio web se reserva el derecho a no publicar las opiniones que atenten manifiestamente contra el honor, la intimidad personal o familiar de terceros.
Por ello, el usuario reconoce y acepta que el propietario del sitio web no se hace responsable del contenido mostrado a través del sitio web.
El propietario del sitio web tiene el derecho pero no la obligación de corregir errores u omisiones de cualquier información del sitio web.
Con carácter general, el acceso a los servicios que se ofrecen, quedará restringido única y exclusivamente a los mayores de 18 años. Por ello, los padres, tutores o representantes legales serán responsables de todos los actos realizados a través de este portal por los menores a su cargo.
El Usuario es consciente y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El propietario del sitio web utiliza diversas medidas de protección para asegurar que todas las transacciones con tarjeta de crédito sean seguras. Sin embargo, si aparecen cargas en su tarjeta sin autorizar durante o después de que usted haya realizado su reserva, transacción o haya revelado sus detalles de tarjeta de crédito en el sitio web no será el propietario del sitio web responsable de ningún daño sufrido por el Usuario.
i) Política de Privacidad
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al Usuario que los datos personales suministrados de forma libre, voluntaria e inequívoca en los “formularios que contengan datos personales” son tratados de forma automatizada para su posterior incorporación en una base de datos informatizada.
La finalidad de recogida de datos de los ficheros es la obtención de los datos personales mínimos que permitan la identificación de la persona física que solicita los productos.
El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal. El ejercicio de estos derechos puede realizarse a través del email: info@tiendadehardware.com.
Le comunicamos que debido a las características propias de los servicios ofertados por este portal, se hace necesaria las cesiones de sus datos personales a las empresas de transporte.
La cesión de datos a las empresas de transporte tiene como exclusiva finalidad la correcta prestación de los servicios que se ofrecen en este portal.
Los datos personales no serán tratados para fines distintos a los que el Usuario haya prestado su consentimiento.
j) Ley Aplicable y Jurisdicción Competente.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones.
Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resultase afectado por no puesta.